Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus.

1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Das Bezirksamt Willich am Kaiserplatz hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, um den Service für Besucher zu verbessern. Die Modernisierung erfolgt im Vorfeld der geänderten Öffnungszeiten über die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage.

Das System fragt Besucher zunächst, ob sie einen vorab gebuchten Termin haben. Anschließend können sie den Grund ihres Besuchs auswählen und erhalten eine Wartenummer. Ein Infobildschirm zeigt an, wann sie an der Reihe sind, und leitet sie zum richtigen Büro weiter.

Bürgermeister Christian Pakusch testete das System und lobte dessen Potenzial, die Kundenerfahrung zu verbessern. Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, ergänzte, dass es Beratungen beschleunigen und effizienter gestalten solle.

Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar gelten in den Bezirksämtern verkürzte Öffnungszeiten. In dieser Zeit wird der Publikumsverkehr am Kaiserplatz eingeschränkt, dringende Angelegenheiten können jedoch noch bis zum 23. Dezember erledigt werden. Die Standorte in Anrath und Schiefbahn bleiben komplett geschlossen; alle Dienstleistungen werden zentral am Kaiserplatz angeboten.

Vom 24. Dezember bis zum 2. Januar bleiben sämtliche Bezirksämter vollständig geschlossen. Ab dem 7. Januar gelten wieder die regulären Öffnungszeiten – mit Ausnahme des Willicher Amts am Kaiserplatz, das bereits zwei Tage früher, am 5. Januar, seine Türen öffnet.

Das neue Touchscreen-System soll Besuche vereinfachen und Wartezeiten für die Bürger verkürzen. Mit der Wiedereröffnung der Ämter Anfang Januar rechnet die Stadt mit einem reibungsloseren Ablauf, sobald der Normalbetrieb wiederaufgenommen wird.